Stornierungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 21.11.2024

Anwendbarkeit der Richtlinie: Diese Richtlinie gilt sowohl für Deutschland als auch für Österreich.

Bei Domuara Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern können. Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, sind wir für Sie da. Bitte lesen Sie die folgenden Details, um unseren Stornierungsprozess zu verstehen.

Auftragsstornierungsfenster

Zeitlimit: Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist gehen Bestellungen sofort in die Bearbeitungsphase und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

So kündigen Sie:  Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@domuara.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Stornierungsanfrage so schnell wie möglich. Wir bestätigen Ihnen, ob Ihre Stornierungsanfrage erfolgreich war.  

Stornierungen nach Versand

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Allerdings haben Sie möglicherweise immer noch Anspruch auf eine Rückgabe, sobald Sie den Artikel erhalten haben. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen
Wenn Ihr Stornierungsantrag genehmigt wird:

Rückerstattungsmethode:  Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit:  Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Nicht stornierbare Artikel

Bestimmte Artikel können möglicherweise nicht storniert werden, darunter:

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte:  Sobald eine Bestellung für einen personalisierten Artikel aufgegeben wurde, kann diese nicht mehr storniert werden.

Änderungen an Ihrer Bestellung

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten (z. B. Größe, Farbe), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb derselben Stornierungsfrist. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Änderungen können jedoch je nach Status Ihrer Bestellung begrenzt sein.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Unterstützung bei Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten:

E-Mail Adresse: support@domuara.com

Öffnungszeiten:

Montag – Samstag: 8:00 – 18:00 Uhr, Sonntag: Geschlossen

Bitte beachten Sie, dass die Antwort des E-Mail-Supports aufgrund der hohen Nachfrage bis zu 24 Stunden dauern kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.